BAGAIMANA CARA MELAKUKAN PENGEMBALIAN/PENUKARAN BARANG?
Pembelanjaan di Toko (Offline Puchases)
- Kunjungi toko / kantor kami untuk melakukan pengembalian/penukaran produk dengan membawa produk yang ingin dikembalikan/ditukarkan dalam kondisi baru, beserta dengan seluruh tag/label. Bagi yang sudah menjadi member BINTEKS.ID, pengembalian dan penukaran produk dapat dilakukan tanpa menggunakan struk dan berlaku seumur hidup.
Catatan: pembelian produk yang ingin dikembalikan/ditukar menggunakan Loyalty Member (tercantum dalam transaksi). - Bagi non-member, diwajibkan membawa struk belanja Anda dan tunjukkan kepada staff kami di welcome desk/resepsionis toko / kantor. Pengembalian dan penukaran produk hanya berlaku 7 hari dan wajib disertai struk belanja produk tersebut.
Pembelanjaan di Website (Online Purchases)
Untuk marketplace akan mengikuti ketentuan pengembalian non-member karena pembelian tidak diidentifikasi.
Pengembalian/penukaran produk dapat dilakukan dengan berbagai cara di bawah ini:
- Mohon isi form pengembalian/penukaran barang yang akan kami berikan.
- Mohon pastikan Anda memasukkan formulir yang dibutuhkan ke dalam paket yang akan dikirim kembali.
Melalui Kurir lain (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia, dll.)
- Tulis Order ID, lalu kemas paket Anda.
- Kirim paket Anda ke alamat toko / kantor sesuai dengan yang tertera pada struk pembelanjaan (Jika tidak mendapatkan struk, silakan ditujukan ke BINTEKS.ID):
Kepada: BINTEKS.ID Team
PT Bintang Teknologi Sejahtera
Ruko Garden Ayu (GMP) Jl. S. Parman Blok E No. 8 Kel. Duriangkang Kec. Sungai Beduk
Kota Batam Kepulauan Riau 29444..Tel: +62 896 6786 8686 (whatsapp only) - Kami akan memproses permintaan Anda setelah kami menerima paket tersebut.
Catatan :
- Dengan memilih opsi diatas, biaya pengiriman untuk pengembalian/penukaran produk adalah tanggung jawab Anda.
- Jika terjadi kekeliruan dalam pengiriman produk pesanan Anda, maka kami akan mengembalikan biaya pengiriman.
- Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi kami di alamat email support@binteks.id
Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Produk
Berikut adalah kebijakan dalam pengembalian dan penukaran produk :
- Bagi member, pastikan produk yang ingin dikembalikan atau ditukar merupakan pembelian dengan menggunakan nomor Loyalty Member (tercatat di dalam sistem kami).
- Jika ada kesalahan dari produksi kami, Anda dapat mengajukan penukaran atau pengembalian produk.
- Produk yang dikembalikan ataupun ditukar wajib dalam kondisi baru.
- Kerusakan produk dengan penggunaan yang tidak sesuai dengan fungsi atau spesifikasi dari produk tersebut tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan.
- Untuk pembelian secara online (di website kami https://binteks.id/ ), mohon menuliskan alasan pengembalian atan penukaran produk agar kami dapat meningkatkan pelayanan kami.
- Proses refund (pengembalian dana) adalah 3 – 14 hari kerja tidak termasuk akhir pekan dan libur nasional.
- Proses penukaran akan dilakukan pada hari kerja (Senin – Jum’at).
- Jika ada pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim online kami di Tel: +62 896 6786 8686 (whatsapp only) dan di alamat email support@binteks.id , sesuai dengan online platform tempat Anda melakukan transaksi.
METODE PEMBAYARAN
KAMI MENYEDIAKAN BERBAGAI METODE PEMBAYARAN DEMI KENYAMANAN ANDA.
● PEMBAYARAN DENGAN KARTU KREDIT/DEBIT ONLINE
Anda dapat menikmati peningkatan acceptance rate hingga 30% dengan menggunakan Xendit dan menjaga tingkat chargeback tetap rendah melalui sistem pendeteksi fraud yang di sediakan oleh Xendit.
One payment gateway solution for all your payment needs
Xendit mendukung pembayaran lokal dan internasional untuk kartu kredit atau debit dari Visa, MasterCard, JCB dan AMEX.
Pilih “Kartu Kredit” di bagian pembayaran dan masukkan informasi kartu kredit/debit Anda, yaitu:
- 16 digit nomor kartu
- Nomor CVV: 3 digit angka rahasia yang ada di belakang kartu
- Tanggal expired kartu
- OTP number yang akan dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon seluler Anda
Anda akan menerima email konfirmasi jika pembayaran Anda berhasil
*Catatan:
- Hanya dapat digunakan oleh kartu kredit/debit dengan logo VISA, Mastercard, JCB.
- Untuk transaksi debit online pastikan kartu debit Anda sudah terdaftar di Bank Anda
● PEMBAYARAN DENGAN TRANSFER BANK
- Pilih “Bank Transfer” di bagian pembayaran
- Pilih bank yang Anda inginkan
- Klik “see account number” untuk mendapatkan nomor virtual account
- Masukkan nomor tersebut saat mentransfer melalui ATM ataupun mobile banking
*Catatan:
- Nomor virtual account dan petunjuk pembayaran juga akan dikirimkan melalui email secara otomatis.
- Untuk pilihan Bank selain Bank BCA, Bank Mandiri, Bank BNI, dan Bank Permata Anda dapat memilih “Other bank”.
● PEMBAYARAN MELALUI CONVENIENCE STORE: ALFAMART
- Pilih “ALFAMART”
- Klik “PAY NOW” untuk mendapatkan kode pembayaran
- Tunjukkan kode pembayaran tersebut saat anda melakukan pembayaran di kasir Indomaret.
*Minimal transaksi Rp100.000
*Maksimal transaksi Rp 5.000.000
Kode pembayaran dan petunjuk pembayaran juga akan dikirimkan melalui email secara otomatis.
● PEMBAYARAN MENGGUNAKAN E-WALLET : ASTRAPAY, DANA, OVO , QR CODE
- Pilih “Bayar dengan ASTRAPAY, DANA, OVO, QR CODE”
- Klik “PAY NOW by ASTRAPAY, DANA, OVO,” untuk mendapatkan kode QR
- Buka aplikasi ASTRAPAY, DANA, OVO di HP Anda
- Klik Bayar dan pindai Kode QR
- Periksa kembali detail pembayaran Anda di aplikasi GOJEK dan tekan PAY
● PEMBAYARAN DENGAN PAYLATER : AKULAKU
- Pastikan Anda sudah memiliki akun dan kredit Akulaku
- Pilih “AKULAKU”
- Klik “BAYAR SEKARANG” lalu Anda akan diarahkan ke halaman pusat pembayaran Akulaku
- Login ke akun Akulaku Anda dengan memasukkan nomor ponsel dan kata sandi
- Pilih besar uang muka dan tenor yang Anda inginkan, lalu klik “Konfirmasi Pembayaran”
- Masukkan kode verifikasi OTP yang dikirimkan ke ponsel Anda lalu klik tombol “Konfirmasi”
- Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
- Transaksi Anda selesai
*Minimum transaksi Rp10.000
● PEMBAYARAN DENGAN CASH ON DELIVERY (COD)
- Pembayaran Uang Tunai Saat Antar hanya tersedia untuk wilayah BATAM
- Silahkan lakukan pembayaran pada saat kurir datang
● PEMBAYARAN DENGAN PAYLATER : KREDIVO
Cara membayar di website BINTEKS.ID dengan Kredivo
- Pilih metode pembayaran Kredivo di Checkout Page dan pastikan Anda telah memiliki akun Kredivo sebelum checkout.
- Apabila Anda telah memiliki akun Kredivo silakan Login menggunakan akun Kredivo Anda saat checkout, apabila belum memiliki akun Kredivo, Daftar terlebih dahulu.
- Pilih Kredivo dan sub-metode Bayar dalam 30 hari atau Cicilan di halaman Metode Pembayaran, dan klik Bayar Sekarang.
- Bayar dalam 30 Hari
– Tanpa minimum transaksi.
– Transaksi maksimum sesuai dengan limit kredit Anda.
– Bunga 0% untuk pembayaran tidak lebih dari 30 hari.
- Cicilan 3, 6, 12 Bulan
– Berlaku untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja dengan minimum transaksi Rp. 500.000,-
– Transaksi maksimum sesuai dengan limit kredit Anda (maksimum 30 juta).
– Bunga 0% untuk tenor 3 bulan
– Bunga 2,6% per bulan untuk tenor 6 dan 12 bulan
- Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran Kredivo untuk menyelesaikan pembayaran.
- Untuk menggunakan promo, klik menu Voucher Untukmu dan pilih voucher yang tersedia sesuai syarat dan ketentuan promo.
- Masukkan OTP yang sudah dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar dan klik Bayar.
- Saat ini Kredivo berlaku di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, dan Pontianak.